По моему опыту, есть 5 распространенных ошибок, которые мешают плодотворному сотрудничеству бригады и заказчика. Так как я курировал выполнение заказов на отделку квартир, то есть фактически отвечал за то, чтобы довольны остались и те, и другие, я могу беспристрастно посмотреть на обе точки зрения и рассказать вам о том, что нужно сделать, чтобы ваш ремонт прошел без затягивания сроков, раздувания бюджета и прочих неожиданностей.

Знаете, кто является руководителем проекта под названием «ремонт квартиры»?

Не бригадир, а Вы. Поэтому именно у вас должно быть четкое понимание, чего вы хотите от ремонта, какие суммы вы планируете потратить на материалы и на работы, и в какие сроки все должно быть закончено.

Ваша бригада никак не сможет вам подсказать, как расположить светильники, куда поклеить обои, а куда сделать декоративную штукатурку, и сколько делать розеток.

Любые строительные работы, в идеале, должны выполняться по проекту. Причем это не только проект здания и коммуникаций, а в случае отделочных работ развертки, разрезы и планы различных поверхностей, узлов и планы инженерных сетей. Это еще и проект производства работ. То есть последовательность действий, план завоза материалов и размещения их на объекте.

Конечно, если Вам нужно сделать просто ремонт, многое из этого не нужно, но какой-то план должен быть.

С чего начать, какие материалы и когда нужны, какое оборудование и инструмент потребуются, сколько, когда и каких специалистов нужно привлечь, чтобы выполнить работы качественно и без затягивания сроков.

Наличие четкого и реалистичного плана поможет сократить сроки работ, сэкономить материалы, избежать непредвиденных расходов, сохранить себе нервы и хорошие отношения с соседями и исполнителями работ.

Что нужно спланировать, при выполнении ремонтных работ в квартире?

1. Вместе со всей своей семьей вы должны обсудить и принять решения о том:

• Как будет располагаться мебель после ремонта?
• Где будут стоять электроприборы и какие?
• Какая нужна сантехника и как она должна располагаться?
• Где, сколько, на какой высоте должны быть розетки, выключатели, выводы холодной и горячей воды?
• Также нужно четкое понимание по каждому помещению, какие материалы будут использоваться для финишной отделки поверхностей потолков, стен и полов.

Это та информация, которую вы должны прояснить, а лучше всего прописать еще до того, как начнете встречаться с бригадами.
Идеально, если вы найдете одну бригаду, которая буде делать ремонт от и до. Идеально, потому что в этом случае всегда есть ответственный за работу целиком.

Если это не так, в планировании того, какого специалиста когда привлекать, вам поможет следующий порядок выполнения работ:

• Демонтаж и вывоз мусора после демонтажа.
• Перепланировка. Возведение новых перегородок, если планируется.
• Прокладка инженерных сетей. Электропроводка, сантехразводка.
• Подготовка поверхностей к чистовой отделке:
• При необходимости, подготовка откосов и проемов.
• Чистовая отделка поверхностей:
• Оформление проемов (установка дверей, монтаж откосов)
• Установка розеток, выключателей, светильников, сантехприборов
• Вывоз мусора
• Уборка помещения перед заселением

Теперь о последовательности завоза материалов. Например, кафель нужно купить раньше обоев и напольного покрытия. А ванну и унитаз раньше кафеля. Двери и натяжной потолок можно оставить на потом, а вот кабель и водопроводные трубы завозятся в самом начале. Также нужно определиться, кто осуществляет закупку материалов. Эти вопросы нужно согласовать до начала работ с исполнителем.
И еще один пункт плана: порядок и объем расчетов с исполнителями: объем предоплаты, сроки предоставления промежуточных отчетов, суммы платежей за работы. Все эти параметры удобно учитывать в смете.

Конкретные цифры зависят от конкретных договоренностей с исполнителем.

Ошибка номер два.

Вы не оформляете договор на работы и не получаете смету

Ремонт дело серьезное и дорогое. Многих «усыпляет» ситуация, что расчет за работы производится после их выполнения, поэтому считается, что договор нужен только исполнителю.

На самом деле, для того чтобы избежать многих проблем при ремонте, ДО НАЧАЛА РАБОТ должно быть составлено минимум два документа. Это договор и смета на работы.

Кроме того, желательно иметь смету на материалы и акт приема-передачи объекта для производства работ.
Что это дает?
Приведу пример.

Вам нужно сделать ремонт, при этом Вы не хотите переплачивать и полгода жить в грязи.
Вы приглашаете разных отделочников и просите их оценить сроки и стоимость работ.


В большинстве случаев к Вам приходит деловой или не очень деловой мужичок, полчаса смотрит на квартиру, слушает, что Вы ему рассказываете и говорит:

«Все сделаем за 150 т.р. и 2 месяца.
Да, договор заключаем, смету скоро сделаем. Давайте, мол, начинать.
Аванс не нужен. Деньги вперед не берем. Только на материалы. Я потом отчитаюсь.»

Вы прикидываете, что хотя один из приглашенных предлагал вам за 120 т.р. и 1,5 месяца, лучше будете работать с этим, за 150. Как-то он понадежнее. Да и цена не самая низкая. Наверное хорошо делает.

Так начинается 90% ремонтов.

Давайте будем думать, что мужик – профи, напарник у него – тоже профи, подсобник – нормальный. Они не пьют в рабочее время. Может быть, вообще не пьют. Такое бывает достаточно часто. Давайте будем думать, что если им предлагают более выгодную работу, чем у Вас на квартире, они туда не ходят. Соответственно сроки вашего ремонта не растягиваются. Такое тоже встречается.

Давайте будем думать, что они не делают ремонт у себя дома, и все материалы, за закупку которых отчитываются – действительно используются для ваших стен/полов/потолков. Это, вообще, на каждом шагу встречается.

Что дальше?

Вам приносят на подпись «договор» на одной странице с общими словами.

Вы думаете, что лучше такой, чем никакой, а свой вариант договора писать некогда. Ах, да. Вы же не платите аванса, поэтому и такой сойдет. Для подстраховки.

Смету Вам обещают, но пока не сделали.

Проходит неделя. Мужичок просит денег за работы: «Вот здесь мы все ободрали, а вот здесь уже полкомнаты отшпатлевали. К тому же, работаем уже неделю. Мы же не банк и не ангелы, деньги нужны. Смета будет. Пока, вот Вам чеки за материалы и отчет, что сделано. Откуда расценки? Как откуда! Все по таким работают. Да Вы не переживайте, я сказал за 150 сделаю, значит сделаю. Да деньги на материалы у меня еще остались. Не помню сколько.»

По ходу дела выясняется, что материалы они не разгружают или это не входит в цену и оплачивается отдельно. В зависимости от этажа, наличия лифта и расценок в вашем городе это может обойтись дополнительно от 3 до 15 тысяч рублей.

Прибираться они не нанимались. Мусор выносить – тем более.

Зачем стену ровнять – она и так нормальная. А ровнять - еще 300 рублей за квадрат стены.

Почему соседей затопили? Так стяжку делали. Кто же знал, что пол у вас не герметичный.

Не были вчера на работе? Напарник переезжал. Не один же он будет мебель таскать.

А кафель у вас, вообще, кривой. Так что, мы ни причем, что швы поползли в разные стороны.

И так далее…

В общем, когда через три-четыре месяца и 250 тысяч денег ремонт почти закончен, Вы этому радуетесь, как ребенок живому ёжику. Ну и что, что все не так хорошо, как Вы хотели. Зато чисто и жить можно.

У меня был случай, когда ко мне обратилась женщина, у которой почти год идет ремонт.

Сказала, что ей не очень нравится подрядчик. Попросила посмотреть объект, на предмет, возьмусь ли я доделывать.

Первое чему я удивился – это отсутствию сметы. И это, кстати, была одна из основных причин такого длинного срока. Деньги платили по факту работ, на основании отчетов исполнителя. На середине ремонта деньги кончились. Совсем.

Второе, тому, что, при наличии дизайн-проекта, на кухне две стены уже полностью облицованы кафелем, а подводка к розеткам, которые на этом кафеле должны стоять, еще не сделана. И еще несколько подобных недоразумений.

Третье – вся квартира завалена строительным мусором и материалами. Весь пол. Ровным слоем толщиной полметра. Тропинки только оставлены.

Четвертое – новые радиаторы не греют. Почему? Непонятно.

Пятое, исполнитель говорит, что с ним до конца не рассчитались и давай поговорим, как мужчина с мужчиной. Я спрашиваю, за что не рассчитались? За кафель на кухне и за радиаторы, говорит. В общем, напряженная ситуация.
Как избежать подобных проблем?

Заключайте нормальный договор, где прописаны порядок расчетов, ответственность сторон, права и обязанности сторон, данные подрядчика, по которым его потом можно найти, в случае возникновения проблем, гарантии.
К договору обязательно должна быть приложена смета с указанием конкретных видов и объемов работ, с расценками по каждой работе. Всегда смотрите несколько вариантов смет. Выбирайте более подробную.

Ошибка номер три

Вы выбираете подрядчика «вслепую»

Иногда у меня есть ощущение, что люди заказывают ремонт с отношением «лишь бы сделать». Как будто, они не для себя его делают, и не они потом будут в нем жить.

Главное – побыстрее и подешевле.

Здесь напишу коротко.

Всегда смотрите на работу. Не приглашайте на свой объект исполнителей, которые в данный момент сидят без работы, даже если Вам их рекомендуют друзья или родственники.

Лучше подождать бригаду, которая в обозримом будущем закончит ремонт. В этом случае у Вас будет возможность посещать объект, на котором они работают. А это значит, Вы увидите, что будет происходить в процессе ремонта у Вас.

Тут дело в том, что у всех разные понятия о том, что такое качество. И на словах это сложно объяснить. Лучше всего смотреть глазами. К тому же, можно составить представление об отношении к делу. Порядок на объекте? Соблюдаются заявленные сроки? Нет конфликтов с нынешним заказчиком? Нравится результат? Тогда – смело договаривайтесь. Скорее всего, и у Вас все пройдет хорошо.

Мое мнение, что лучше пригласить незнакомых специалистов по объявлению в газете или Интернете, работу которых Вы можете понаблюдать в процессе, чем знакомых или по рекомендации знакомых, но чью работу в процессе Вы не видели.

Ошибка номер четыре

Вы не придаете значения отношениям

Ремонт – это совместный проект заказчика и исполнителя. На время всего ремонта у вас получается такой «коллектив». И отношения в этом коллективе очень важны.

Во многом от этого зависит качество работ и … выполнение гарантийных обязательств.

Не раз наблюдал, что если в ходе работ были конфликты, заказчик и исполнитель остались друг другом недовольны, то и качество хромало, и, если, возникали какие-то проблемы в течение гарантийного срока – бригада не спешила их решать. Находились разные предлоги и отговорки, дотягивалось время до окончания гарантийного срока и всё. Дальше спросить некого.

Мои рекомендации такие:

• Не идите на конфликт, старайтесь общаться конструктивно.
• Ремонт – это высококвалифицированный, творческий и тяжелый труд. Поэтому многие отделочники болезненно воспринимают критику. Выбирайте выражения.
• Если Вы видите, что диалога не получается и ремонт идет не так как Вам хотелось бы – лучше найти нового исполнителя. Всем будет лучше.
• Если отношения с бригадой складываются хорошо, качество и отношение к работе Вас устраивает, сделайте бригаде в конце небольшой подарок. Они к Вам тогда и через три года приедут обои подклеить или гайку на полотенцесушителе подкрутить.

Ошибка номер пять

Вы «экономите» на расценках за работу

Вам может показаться, что я тут выступаю только на стороне бригады, но давайте лучше будем разбираться.

Часто заказчики получают смету и пытаются «обрезать» расценки на работы.

Тут опасности такие:

Многие ремонтники соглашаются на ваши условия, а потом делают «на сколько заплатили». В итоге, вы можете потратить на переделки больше, чем «сэкономите» на ремонте.

Также есть варианты с «заменой мастера». Бригадир или прораб «назначит» на объект неквалифицированного «специалиста», а потом, опять же скажет: «А что Вы хотели за такие деньги?». Если у Вас есть дар убеждения и он согласиться переделывать, материалы для переделки Вам, скорее всего, придется покупать за свои деньги.

Здесь я бы порекомендовал изучить средние расценки в вашем городе и если расценки вашего исполнителя не отличаются от средних больше чем на 10% - не торговаться. Зато и спросить потом Вы сможете строже.

  

Есть мнение?

Текст:

Автор:


E-mail:
(будет защищён от спаммерских роботов)

Код:
 
 
Для получения уведомлений об ответах необходимо представиться или зарегистирироваться